Ambitiös supportsamordnare till Norra Dalarnas Löneservice

Vår samordnare ska ta sig an nya utmaningar och därför söker vi nu en ambitiös samordnare till vår lönesupport – en nyckelroll där du får möjlighet att leda, stötta och utveckla både teamet och arbetssättet. Om du trivs med att ta ansvar, hantera komplexa frågor och säkerställa högsta kvalitet för vår support, då är detta rollen för dig!

Norra Dalarnas Löneservice är en samverkan mellan Mora, Orsa och Älvdalens kommuner. Enheten sköter löneadministrationen för alla tre kommuner, deras bolag och kommunalförbundet Brandkåren Norra Dalarna – totalt 14 arbetsgivare. Mellan 4 500 och 5 000 lönespecifikationer produceras varje månad. Vårt uppdrag är att ge service och stöd till våra kunder och se till att alla medarbetare får rätt lön varje månad. Vi är 14 ambitiösa och engagerade medarbetare med stora mål att bli ännu bättre på det vi gör. Vi arbetar med moderna digitala verktyg och har stort fokus på kvalitet och effektivitet.

Arbetsuppgifter

I rollen som samordnare för vår lönesupport är det du som samordnar och utvecklar arbetet inom supporten. Du säkerställer att vi tar hand om våra kunder smidigt och med hög kvalitet. 

Du är också en stor del av supportens vardagliga arbete med att ge stöd och vägledning till både chefer och medarbetare i lönerelaterade frågor. 

I rollen som samordnare för vår lönesupport kommer du att:

• samordna, arbetsleda, planera och utveckla arbetet inom supportgruppen.
• ansvara för att supportgruppen arbetar lika och med god kvalitet.
• vara en operativ del av supportgruppen som ger stöd och vägledning till medarbetare och chefer om frågor relaterade till lön.
• delta i utveckling och förbättring av rutiner och processer, inklusive införandet av nya system eller uppdateringar av befintliga.
• ta fram olika typer av statistik för att optimera arbetsflöden
• sköta rapportering till myndigheter
• ansvara för underhåll och utveckling av ärendehanteringssystem
  
  

Vem söker vi?

Vi söker en strukturerad och målmedveten person som planerar, organiserar och prioriterar arbetet effektivt för att nå tydliga resultat. Du har en förmåga att fatta snabba och välgrundade beslut även under press och kan analysera komplexa problem för att hitta hållbara lösningar. Du har en stark kommunikativ förmåga som gör att du uttrycker dig tydligt och engagerat, samtidigt som du lyhört anpassar dig till olika situationer och personer. Du är flexibel och ser möjligheter i förändring och kan snabbt anpassa dig till nya förutsättningar. Med en lyhördhet för andras behov och en empatisk förståelse för olika perspektiv skapar du goda samarbeten och hanterar konflikter på ett konstruktivt sätt.

Vi söker dig som har:

• eftergymnasial utbildning, på högskolenivå eller yrkesutbildning, alternativt arbetslivserfarenhet inom support eller löneyrket som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• erfarenhet av att leda och samordna en grupp, fördela arbetsuppgifter och säkerställa effektivt samarbete inom gruppen.
• erfarenhet av arbete i support, specifikt i telefon, gärna i ärendehanteringssystem, alternativt erfarenhet av serviceyrke på annat sätt som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• goda kunskaper inom lönehantering och arbetsrätt.
• lätt för att lära nya system är ett måste, gärna dokumenterad systemerfarenhet.
• förmåga att hantera konfidentiell information med noggrannhet och integritet.
• serviceinriktad och kommunikativ för att ge stöd och hantera frågor.
• utmärkta kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Meriterande med kunskaper om klartext för myndigheter. 

Bra att veta

Arbetstiden är förlagd måndag till fredag, dagtid. Det finns viss möjlighet att arbeta delvis hemifrån, minst 50 procent av tiden ska vara på plats (och vi har roligt när vi ses).

Arbetsprover kan komma att bli aktuellt vid intervju.