Vill du bli Löneservice nästa stjärna i supporten? - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en serviceinriktad person som älskar att lösa problem? Då ska du blir vår nästa stjärna i supporten på Norra Dalarnas Löneservice

Norra Dalarnas Löneservice är en samverkan mellan Mora, Orsa och Älvdalens kommuner. Enheten sköter löneadministrationen för alla tre kommuner, deras bolag och kommunalförbundet Brandkåren Norra Dalarna – totalt 14 arbetsgivare. Mellan 4 500 och 5 000 lönespecifikationer produceras varje månad.

Vårt uppdrag är att ge service och stöd till våra kunder och se till att alla medarbetare får rätt lön varje månad.

Vi är 14 ambitiösa och engagerade medarbetare med stora mål att bli ännu bättre på det vi gör. Där kommer du in i bilden nu när vi vill välkomna dig på ett vikariat i vår viktiga supportfunktion. Det finns stora möjligheter till personlig utveckling och förlängd anställning.

Arbetsuppgifter för en lönesupport

Som lönesupport hos oss hjälper du kunder (både medarbetare och chefer) när de hör av sig via telefon eller e-post. Support ansvarar även för intyg, till exempel arbetsgivarintyg och tjänstgöringsintyg, samt ärendehanteringssystemet Artvise och viss kommunikation på intranätet. Framför allt är arbetsuppgiften att ge utmärkt service till alla som kontaktar support genom tydliga svar och ett trevlig bemötande.

Vem söker vi?

Vi söker dig som älskar att ta hand om kunder och vill utvecklas inom ett intressant område med ljus framtid. Du som person är självständig och står stadigt även när det är rörigt och du inte har alla svaren. Du sätter relationen till kunder främst och löser problem med gott och grundat omdöme. I ditt arbete är du strukturerad, i synnerhet när du letar svar på kluriga problem. Även om du har öga för detaljer är helhetssyn självklart för dig. Du är tydlig och trevlig i telefon, förstår att du har möjlighet att förändra en annan människas dag genom ditt bemötande och du skriver lätt och rätt på svenska.

Kvalifikationer

• Eftergymnasial utbildning, på högskolenivå eller yrkesutbildning, alternativt arbetslivserfarenhet inom support eller löneyrket som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Lätt för att lära nya system är ett måste, gärna dokumenterad systemerfarenhet.
• Erfarenhet av arbete i support, specifikt i telefon, gärna i ärendehanteringssystem, alternativt erfarenhet av serviceyrke på annat sätt som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Erfarenhet av arbetsuppgifter där kommunikativ förmåga skriftligt och muntligt varit central.
• Erfarenhet av klarspråk för myndigheter är meriterande.
• Meriterande med utbildning i kommunikation eller klarspråk.

Bra att veta

Arbetstiden är förlagd måndag till fredag, dagtid. Det finns viss möjlighet att arbeta delvis hemifrån, minst 50 procent av tiden ska vara på plats (och vi har roligt när vi ses).